CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
gemmafernandezfisio.com
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
La propriété de ce site web, gemmafernandezfisio.com (ci-après dénommé « Site web »), appartient à :
Gemma Fernández – Kinésithérapie et Pilates
Titre : Gemma Fernández Fenollosa
Numéro d'identification fiscale : 19010448M
Adresse : Av. Rey Don Jaime, 74-8ºA, Castellón
E-mail : hola@gemmafernandezfisio.com
Téléphone : 864 894 141
Ce site web propose des services de kinésithérapie et de rééducation fonctionnelle, en cabinet ou à domicile.
L'accès au site Web et son utilisation, ainsi que la souscription à des services, impliquent l'acceptation des présentes conditions.
2. L'UTILISATEUR
L'utilisateur s'engage à :
● Fournir des informations fiables et à jour
● Utiliser le site web de manière appropriée
● Être âgé de plus de 18 ans ou disposer d'une autorisation légale
3. OBJET DU SERVICE
Le site Web permet de prendre rendez-vous pour des services de kinésithérapie, notamment :
● Kinésithérapie en cabinet
● Kinésithérapie à domicile
● Traitements spécifiques (lymphœdème, postopératoire, induction myofasciale, Pilates clinique, etc.)
Tous les services sont personnalisés et adaptés à chaque patient.
4. PROCÉDURE DE RÉSERVATION
La réservation des services s'effectue via le système de réservation en ligne disponible sur le site web.
L'utilisateur doit :
1. Sélectionner le service
2. Choisir la date et l'heure
3. Saisir vos données personnelles
4. Choisir le mode de paiement
Une fois la procédure terminée, l'utilisateur recevra une confirmation de son rendez-vous.
5. TARIFS ET MODALITÉS DE PAIEMENT
Les prix sont indiqués en euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises.
Les modes de paiement peuvent être les suivants :
● Paiement anticipé en ligne
● Paiement au cabinet ou à domicile
Pour certains services, le prix peut varier en fonction du mode de paiement choisi.
Nous n'acceptons pas les paiements directs par le biais des assurances maladie.
Il est toutefois possible d'établir une facture en vue d'un remboursement ultérieur par l'assurance du patient.
6. POLITIQUE D'ANNULATION ET DE MODIFICATION
Les rendez-vous peuvent être annulés ou modifiés au moins 24 heures à l'avance.
En cas de :
● Ne pas se présenter au rendez-vous
● Annuler après la date limite indiquée
La séance pourra être considérée comme effectuée aux fins du paiement.
Il est recommandé d'arriver à l'heure. En cas de retard, la durée de la séance pourrait être raccourcie.
7. SERVICE DE KINÉSITHÉRAPIE À DOMICILE
Le service de livraison à domicile est disponible dans certaines zones de la province de Castellón, notamment :
● Castellón (Grau)
● Benicàssim
● Oropesa
● Tour Bellver
● Montornés
Le prix peut varier en fonction de l'emplacement.
Le patient devra prévoir un espace suffisant pour la réalisation du traitement.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation en vigueur, l'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour se rétracter.
Toutefois, ce droit ne s'applique pas lorsque :
● Le service a été entièrement exécuté
● Le service a commencé avec le consentement de l'utilisateur
● qu'il s'agisse de services à date fixe (rendez-vous programmés)
Dans le cas de bons ou de forfaits de séances, le droit de rétractation peut être limité si la prestation a déjà commencé.
9. RESPONSABILITÉ
Les services proposés sont de nature sanitaire et personnalisés.
Gema Fernández – Physiothérapie & Pilates ne garantit pas de résultats spécifiques, car ceux-ci dépendent de nombreux facteurs individuels.
L'utilisateur est tenu de :
● Suivre les conseils d'un professionnel
● Indiquer votre état de santé réel
10. BONS OU FORFAITS DE SÉANCES
Les forfaits ou packs de séances sont des services comprenant plusieurs séances de kinésithérapie
acquises conjointement.
Conditions d'utilisation
● Les bons sont personnels et non transférables
● Les séances doivent être utilisées dans le délai fixé au moment de l'achat
● Les séances non utilisées dans le délai imparti risquent de perdre leur validité
Annulations
Les séances réservées dans le cadre d'un forfait sont soumises à la même politique d'annulation générale.
En cas d'absence ou d'annulation hors délai, la séance pourra être considérée comme utilisée.
Remboursements
Une fois le bon acheté, aucun remboursement total ou partiel ne sera accepté, sauf obligation légale.
11. PROTECTION DES DONNÉES
Les données à caractère personnel seront traitées conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité du site web.
12. LÉGISLATION APPLICABLE
Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole.
Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes.
13. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS
L'utilisateur peut déposer une réclamation par les moyens suivants :
● E-mail : hola@gemmafernandezfisio.com
● Ou en demandant un formulaire officiel de réclamation
Vous pouvez également vous rendre sur la plateforme européenne de règlement des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
