CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
gemmafernandezfisio.com
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, gemmafernandezfisio.com (en adelante, “Sitio Web”), corresponde a:
Gemma Fernández – Fisioterapia & Pilates
Titular: Gemma Fernández Fenollosa
NIF: 19010448M
Dirección: Avda. Rey Don Jaime, 74-8ºA, Castellón
Email: hola@gemmafernandezfisio.com
Teléfono: 864 894 141
A través de este Sitio Web se ofrecen servicios de fisioterapia y readaptación funcional, tanto en consulta como a domicilio.
El acceso y uso del Sitio Web, así como la contratación de servicios, implica la aceptación de las presentes condiciones.
2. EL USUARIO
El Usuario se compromete a:
● Facilitar datos veraces y actualizados
● Realizar un uso adecuado del Sitio Web
● Ser mayor de 18 años o contar con autorización legal
3. OBJETO DEL SERVICIO
El Sitio Web permite la reserva de citas para servicios de fisioterapia, que incluyen:
● Fisioterapia en consulta
● Fisioterapia a domicilio
● Tratamientos específicos (linfedema, postoperatorio, inducción miofascial, pilates clínico, etc.)
Todos los servicios son personalizados y se adaptan a cada paciente.
4. PROCESO DE RESERVA
La contratación de servicios se realiza mediante el sistema de reserva online disponible en el Sitio Web.
El Usuario deberá:
1. Seleccionar el servicio
2. Elegir fecha y hora
3. Introducir sus datos personales
4. Seleccionar método de pago
Una vez completado el proceso, el Usuario recibirá una confirmación de la cita.
5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios se indican en euros (€) e incluyen impuestos.
Las modalidades de pago pueden ser:
● Pago anticipado online
● Pago en consulta o domicilio
En algunos servicios, el precio puede variar según la modalidad de pago seleccionada.
No se aceptan pagos directos a través de seguros médicos.
No obstante, se podrá emitir factura para su posterior reembolso por parte del seguro del paciente.
6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN
Las citas podrán ser canceladas o modificadas con un mínimo de 24 horas de antelación.
En caso de:
● No acudir a la cita
● Cancelar fuera del plazo indicado
La sesión podrá considerarse realizada a efectos de pago.
Se recomienda puntualidad. En caso de retraso, la duración de la sesión podrá verse reducida.
7. SERVICIO DE FISIOTERAPIA A DOMICILIO
El servicio a domicilio está disponible en determinadas zonas de la provincia de Castellón, incluyendo:
● Castellón (Grau)
● Benicàssim
● Oropesa
● Torre Bellver
● Montornés
El precio puede variar en función de la ubicación.
El paciente deberá garantizar un espacio adecuado para la realización del tratamiento.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa vigente, el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la contratación.
No obstante, este derecho no será aplicable cuando:
● El servicio haya sido completamente ejecutado
● El servicio haya comenzado con el consentimiento del Usuario
● Se trate de servicios con fecha concreta (citas programadas)
En el caso de bonos o paquetes de sesiones, el derecho de desistimiento podrá verse limitado si el servicio ha comenzado a ejecutarse.
9. RESPONSABILIDAD
Los servicios ofrecidos son de carácter sanitario y personalizado.
Gema Fernández – Fisioterapia & Pilates no garantiza resultados específicos, ya que estosdependen de múltiples factores individuales.
El Usuario es responsable de:
● Seguir las indicaciones profesionales
● Informar sobre su estado de salud real
10. BONOS O PAQUETES DE SESIONES
Los bonos o paquetes de sesiones son servicios que incluyen varias sesiones de fisioterapia
adquiridas de forma conjunta.
Condiciones de uso
● Los bonos son personales e intransferibles
● Las sesiones deberán utilizarse dentro del plazo establecido en el momento de la compra
● Las sesiones no utilizadas dentro del plazo podrán perder su validez
Cancelaciones
Las sesiones reservadas dentro de un bono estarán sujetas a la misma política de cancelación general.
En caso de no asistencia o cancelación fuera de plazo, la sesión podrá considerarse consumida.
Reembolsos
Una vez adquirido el bono, no se admitirán devoluciones totales o parciales, salvo obligación legal.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme a la normativa vigente en protección de datos.
Para más información, consultar la Política de Privacidad del Sitio Web.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier conflicto será resuelto ante los juzgados y tribunales correspondientes.
13. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede presentar reclamaciones a través de:
● Email: hola@gemmafernandezfisio.com
● O solicitando hoja oficial de reclamaciones
También puede acudir a la plataforma europea de resolución de conflictos:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
