ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR
gemmafernandezfisio.com
1. ALGEMENE INFORMATIE
De eigenaar van deze website, gemmafernandezfisio.com (hierna „Website“ genoemd), is:
Gemma Fernández – Fysiotherapie & Pilates
Hoofdredacteur: Gemma Fernández Fenollosa
BTW-nummer: 19010448M
Adres: Avda. Rey Don Jaime 74, 8e verdieping A, Castellón
E-mail: hola@gemmafernandezfisio.com
Telefoon: 864 894 141
Via deze website worden fysiotherapie en revalidatie aangeboden, zowel in de praktijk als aan huis.
Door de website te bezoeken en te gebruiken, en door diensten af te nemen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
2. DE GEBRUIKER
De gebruiker verbindt zich ertoe om:
● Betrouwbare en actuele gegevens verstrekken
● De website op de juiste manier gebruiken
● 18 jaar of ouder zijn of wettelijke toestemming hebben
3. DOEL VAN DE DIENST
Via de website kunt u een afspraak maken voor fysiotherapie, waaronder:
● Fysiotherapie op de praktijk
● Fysiotherapie aan huis
● Specifieke behandelingen (lymfoedeem, postoperatieve zorg, myofasciale inductie, klinische pilates, enz.)
Alle diensten zijn op maat gemaakt en worden afgestemd op elke patiënt.
4. RESERVERINGSPROCES
Het boeken van diensten gebeurt via het online reserveringssysteem dat beschikbaar is op de website.
De gebruiker dient:
1. Kies de dienst
2. Datum en tijdstip kiezen
3. Vul uw persoonlijke gegevens in
4. Betaalmethode selecteren
Zodra het proces is voltooid, ontvangt de gebruiker een bevestiging van de afspraak.
5. PRIJZEN EN BETALINGSMOGELIJKHEDEN
De prijzen zijn vermeld in euro's (€) en zijn inclusief btw.
De betalingswijzen kunnen zijn:
● Online vooruitbetaling
● Betaling in de praktijk of aan huis
Bij sommige diensten kan de prijs variëren afhankelijk van de gekozen betaalmethode.
Directe betalingen via zorgverzekeraars worden niet geaccepteerd.
Er kan echter wel een factuur worden opgesteld voor latere vergoeding door de verzekering van de patiënt.
6. ANNULERINGS- EN WIJZIGINGSBELEID
Afspraken kunnen ten minste 24 uur van tevoren worden geannuleerd of gewijzigd.
In het geval van:
● Niet op de afspraak verschijnen
● Annuleren na de aangegeven termijn
De sessie kan voor betalingsdoeleinden als voltooid worden beschouwd.
We raden u aan op tijd te komen. Bij te laat komen kan de duur van de sessie worden ingekort.
7. Fysiotherapie aan huis
De bezorgservice is beschikbaar in bepaalde delen van de provincie Castellón, waaronder:
● Castellón (Grau)
● Benicàssim
● Oropesa
● Bellver-toren
● Montornés
De prijs kan variëren afhankelijk van de locatie.
De patiënt dient te zorgen voor voldoende ruimte om de behandeling uit te voeren.
8. HERROEPINGSRECHT
Volgens de geldende regelgeving heeft de gebruiker 14 kalenderdagen de tijd om de overeenkomst te herroepen.
Dit recht is echter niet van toepassing wanneer:
● De dienst volledig is uitgevoerd
● De dienst is gestart met toestemming van de gebruiker
● Het gaat om diensten met een vaste datum (geplande afspraken)
Bij vouchers of sessiepakketten kan het herroepingsrecht beperkt zijn als de dienstverlening al is begonnen.
9. AANSPRAKELIJKHEID
De aangeboden diensten zijn van medische aard en op maat gemaakt.
Gema Fernández – Fysiotherapie & Pilates kan geen specifieke resultaten garanderen, aangezien deze afhankelijk zijn van talrijke individuele factoren.
De gebruiker is verantwoordelijk voor:
● Volg de aanwijzingen van de zorgverleners
● Informatie verstrekken over uw werkelijke gezondheidstoestand
10. BONNEN OF SESSIEPAKKETTEN
Sessiebonnen of -pakketten zijn diensten die meerdere fysiotherapiesessies omvatten
gezamenlijk verworven.
Gebruiksvoorwaarden
● De bonnen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar
● De sessies moeten binnen de bij aankoop vastgestelde termijn worden gebruikt
● Sessies die niet binnen de gestelde termijn worden gebruikt, kunnen hun geldigheid verliezen
Annuleringen
Voor sessies die binnen een pakket zijn geboekt, geldt hetzelfde algemene annuleringsbeleid.
Bij niet-opkomen of annulering na de uiterste termijn kan de sessie als gebruikt worden beschouwd.
Terugbetalingen
Zodra de bon is aangeschaft, zijn volledige of gedeeltelijke terugbetalingen niet mogelijk, tenzij dit wettelijk verplicht is.
11. GEGEVENSBESCHERMING
De persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.
Raadpleeg voor meer informatie het privacybeleid van de website.
12. TOEPASSELIJKE WETGEVING
Deze voorwaarden vallen onder het Spaanse recht.
Eventuele geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde rechtbanken en gerechtshoven.
13. KLACHTEN EN RECLAMATIES
De gebruiker kan klachten indienen via:
● E-mail: hola@gemmafernandezfisio.com
● Of door een officieel klachtenformulier aan te vragen
U kunt ook terecht bij het Europees platform voor geschillenbeslechting:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
